★　２０１９年　１月２９日　１３時３０分より団体交渉を行います

　　★　２０１９年　１月２９日　１３時３０分より団体交渉を行いました

1. びゅうプラザ酒田駅・びゅうプラザ新津駅・びゅうプラザ燕三条駅・びゅうプラザ上越妙高駅を廃止しないこと。

   回答：びゅうプラザについては、旅行業界全般のＩＴ化の進展によりＷｅｂによる販売ニーズが高まっており、多様化する旅行業環境に対応するため、効率的な販売体制の構築が必要なことから見直しを行うものである。
   なお、引き続き鉄道の利用促進・地域の観光開発と連動した流動の創出を基軸とし、環境の変化に柔軟に対応した販売体制を検討していく考えである。

• 新潟支社における旅行業について
  • 　旅行業は個人型中心のニーズが高まり、より簡単に選び購入できる形が売れている。対面販売は一部のお客さまからのニーズはあるものの、会社として今般の変化に対応して、対面よりもＩＴへシフトし、販売のあり方を対面からオンラインへ特化する
  • 　ｗｅｂ販売に不慣れなお客さまについては、びゅう予約センターや市中のエージェントを案内するなどして、引き続き購入をしてもらう販売戦略となる
  • 　ｗｅｂでの販売実績は１２月時点で３０％の割合まで上がっている。まだ成長過程の分野
  • 　公共交通機関の使命として安全・安定輸送を基軸にサービス、収入の確保は引き続き取り組まなければならないが対面販売が使命という訳ではない
  • 　５年、１０年前ではこの状況は考えられなかったが、今後は全店舗の廃止も可能性としてはなくはない
  
  
• 店舗廃止に伴うサービス低下について
  • 　駅の環境整備や社員の対応などのトータルでサービスを見ているため、びゅうプラザを廃止してもサービス低下にはつながらない
  • 　店舗廃止によるデメリットはない。ｗｅｂ販売による価格面や手軽さなどのメリットもある。限られたコスト資源は効率的に活かしていく
  • 　過去の店舗廃止について特別に利用者から厳しいお叱りの声はあがっていない。オンライン販売へのシフトや、あるいは市中の旅行会社で購入していることが考えられる
  • 　オンライン販売における問題点の改善に関しては機会があれば伝えていく。現在、対応策はまだない
  
  
• びゅうプラザで働く社員について
  • これまでの成果は会社として認めなければならない
  • これまでの知見を活かして当社の発展に欠かせない１人ひとりとして他の分野でも活躍していただきたい
  • モチベーションを下げないように所長を含めて意見交換をしている

　提案どおり実施するとする支社側に対して地本交渉団は「ニーズの変化への対応について認識は一致できるが、４店舗廃止について了承とはならず、反対にしかならない。」と述べて、交渉は対立に終わりました。