★　２０１９年　４月１１日　１０時００分より団体交渉を行います

　　★　２０１９年　４月１１日　１０時００分より団体交渉を行いました

1. 大形・さつき野駅に社員を配置すること。

   回答：業務委託駅等の体制については、当社と（株）ジェイアール新潟ビジネスとの間で調整し、業務委託しているところである。

2. 東新潟・越後石山駅社員の作業ダイヤを見直し、大形・さつき野駅の券売機締切作業を行わないこと。

   回答：券売機の締切作業については、（株）ジェイアール新潟ビジネスが決定することとなる。

3. 券売機締切作業の際は窓口を閉めて作業を行うよう改めること。

   回答：券売機の締切作業については、（株）ジェイアール新潟ビジネスが決定することとなる。

• 大形駅・さつき野駅の体制変更について
  • 大形駅・さつき野駅の体制については、この間、委託駅全般について業務運営上の環境の変化に対応して生産性の向上に向けてＪＮＢと協議をしてきた
  • シミュレーションを含めて２月１日から実施を考えていたが、実際には２月２０日からの稼働となった。お客さまへの周知期間周知期間が足りなかったと、締切作業の取扱い変更に伴うシステム切替えが当初よりも遅れたことによる。今後進める場合には今回を踏まえて、同じことが無い様にしたい
  • 当初はサポートセンターが技術的に遠隔でオートロックが出来ない、自動改札機が現地でしか締め切れないなどの制約があったが、サポートセンターも２名体制となり、自動改札機も簡易Ｓｕｉｃａでなくても遠隔で締め切れる技術開発が進んだことによる
  • 体制を切り替えて以降、日中の不在時間帯が増えてもサポートセンターの取扱いは極端に増えてはいない。さつき野駅・大形駅の不在時間が長くなったことで意見や苦情が発生したということはない
  • 不在時間が増えることについては駅の運営体制の話であり、行政、学校や地域のコミュニティーに伝える内容ではない。今回は新潟近郊エリアという中で周知期間を長めにとって挨拶に立ったりして周知してもらった
  • さつき野駅、大形駅の終日無人化は可能性としてあるかも知れないが現時点で考えてはいない。新潟近郊エリアとそれ以外の線区とは利用状況等が違うところがあり、一概に問い合わせが少ないから無人化という判断は出来ない
  
  
• ＪＮＢの要員について

  組合

  ＪＮＢの要員について問題無いのか？

  支社

  ＪＮＢの中の需給になるので回答は出来ないが、ＪＮＢとしてプロパーでの対応、当社からの出向者で、相互で対応したい

  組合

  業務を委託した現状がある。委託先の人員の供給について限界なのではないか。人がいなくなったのでサポートセンターを拡大し、人がいない時間帯を拡大することにしたのではないのか？

  支社

  人がいないかといえばいるし、運用をしている。今後は変革により駅の体制は変わっていき、直営の委託化、チケットレスや出改札の遠隔化、アシストマルスなど、大きくあり方が変わってくる。現時点でＪＮＢの要員がいるのかいないのかと言われれば、支障が無いのでいるという回答となる

  組合

  いるのなら配置すれば良いのではないか。わざわざ１人で２駅を見るよりも、人がいるのであれば対応できる

  支社

  それはそのとおりだが、今後変化していく中で、ＪＮＢもプロパーが辞めていく可能性や、出向者の退職などもあり、早めに絵を描いて取り組みを進めている

  
  
• 電車での移動について

  組合

  大形駅、さつき野駅で締め切った現金を１人で持ち帰るが、危険を伴うことについての認識は？

  支社

  無人駅の巡回、特別改札、券売機の締切などで列車による移動は他でもあり、特別に危険が生じるという認識はない。収入金の納入は、ＪＮＢの金で釣銭を準備、契約に則ってやっているので問題は無いと考えている

  組合

  ２人１組ならわかる。現時点で問題は起きていないかも知れないが、可能性は拭い切れない。現金を持って１人で移動する危険性について問題はないのか？

  支社

  当社の施設は安全を含めた中で会社としてしっかり確保した中でお客さまに乗っていただいているので、現金を持っていても対応をできると考えている。安全を確保した中で運搬をしてもらっている

  組合

  現状で犯罪は起きていないと思うが、より安全を求める必要はある。乗務員室に乗ればより安全だと思うが

  支社

  より安全のために、その様なやり方も意見として承る。連絡会議で反映できれば

  
  
• 券売機締切作業時の窓口の取り扱いについて

  支社

  締切りで現金を扱っている時間以外はカーテンを開けて、という指導をしている

  組合

  現金を扱っているときは閉めて良いのか？

  支社

  閉めているのではないか？もしくは「作業中なので窓口対応できない」という説明の看板を出しているかだ

  組合

  開けながら締切をしている

  支社

  カーテンは閉めているのではないか？

  組合

  カーテンを閉めて作業していたらサポートセンターから「カーテンを開けてくれ」と連絡がきたことがある。締切作業中で現金を扱っているときに窓口を開けろということについてどう思うか？

  支社

  ＪＮＢに確認する必要があるかと思う